রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hj3776-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার নিয়ন্ত্রিতকুকি নীতি স্বচ্ছতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
hj3776 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সহ যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগ থেকে আপডেট করতে পারবেন — ফোন নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ সহ।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত — দুটি স্তরেই কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার কথা মাথায় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি শুধু পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়; এর পরে তা মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও ব্রাউজিং কুকিও সংরক্ষিত হয়।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনায় প্রয়োজন হলে শেয়ার করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য জানাব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখা হয়, যা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন সেশন ও কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — পরিষেবার মান কমতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।